Un mes después de que Amazon llegara a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) por 2.5 mil millones de dólares debido a la supuesta manipulación de personas para que se inscribieran en membresías Prime y luego dificultara la cancelación de la suscripción, los clientes ya pueden solicitar su porción del acuerdo.
Detalles de la Demanda y el Fondo
La acusación contra Amazon surgió después de una investigación de Business Insider que demostró que los ejecutivos de Amazon sabían que era complicado cancelar una suscripción, pero no hicieron nada para hacerlo más fácil.
Aunque el acuerdo fue por un total de $2.5 mil millones, más de la mitad —$1.5 mil millones— se destinarán a los consumidores. Los $1 mil millones restantes son una sanción civil, informó CNET.
Amazon afirmó que “siempre cumplió con la ley” y trabajó “increíblemente duro para que fuera claro y simple para los clientes tanto inscribirse como cancelar su membresía Prime”. Aun así, la compañía dijo que haría cambios en el sitio web como parte del acuerdo.
Cómo Obtener tu Reembolso
El acuerdo podría otorgar hasta $51 por persona, aunque esa es la cantidad máxima. El pago podría ser menor, dependiendo de cómo califique la persona, informó USA Today.
Algunas personas obtendrán su reembolso automáticamente antes del 24 de diciembre. Para esto, deben haber usado sus beneficios Prime tres veces o menos en un período de 12 meses. Los beneficios incluyen ver Prime Video o escuchar Amazon Music, indicó la FTC.
El reembolso será una “compensación monetaria”, no créditos o tarjetas de regalo, informó USA Today. Será procesado por un administrador de reclamaciones externo.
Proceso de Reclamación
Para aquellos que no califican para los pagos automáticos, el administrador de reclamaciones les notificará cómo presentar una reclamación antes del 23 de enero, y tendrán hasta el 23 de julio para enviar un formulario para obtener su parte del acuerdo. Es probable que sea una cantidad inferior a los $51 iniciales y automáticos, según Business Insider.
Para ser elegible, tendrías que haberte inscrito en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025, y haber intentado cancelar la suscripción, o haberte inscrito a través de un “flujo de inscripción impugnado” o a través de páginas específicas del sitio de Amazon como la “Página de decisión universal de Prime, la Página de selección de opciones de envío, el flujo de inscripción de Prime Video o el Pago en una sola página (Single Page Checkout)”, explicó USA Today.
